Практика ремонта ноутбуков
Как повысить эффективность использования и снизить "стоимость владения" компьютерной и другой сложной техникой? На этот вопрос многие предприятия уже давно нашли правильный ответ, - они для обслуживания и ремонта сложной дорогостоящей техники используют высококвалифицированных специалистов. В некоторых организациях годовые затраты по стоимости владения бывают сопоставимы со стоимостью купленного оборудования. Эффективно работающие службы эксплуатации и ремонта успешно решают поставленные перед ними задачи и в 2-2,5 раза сокращают общие затраты по 'стоимости владения', что особенно ценно в периоды финансовых кризисов. Надежность систем компьютерной техники становится одним из ключевых факторов успешной работы компании. Стоимость простоя оборудования постоянно растет, так как она складывается из стоимости потерянной информации, потерянной прибыли, стоимости технической поддержки и восстановления, неудовлетворенности клиентов и т. д.
редставитель владельца ноутбука принес его на ремонт и рассказал нам грустную историю о ремонте: два разных сервисных центра по ремонту компьютеров и оргтехни-ки принимали ноутбук в ремонт, но, к сожалению, из-за "очень серьезных дефектов" (в общей сложности ремонт длился несколько месяцев) не смогли его исправить. Денег за "ремонт1 не взяли, а ноутбук вернули владельцу.
В беседе с представителем владельца ноутбука выяснилось, что все проблемы начались с обычной небрежности: на клавиатуру работающего ноутбука хозяин пролил горячий кофе, но после "сушки' ноутбук еще некоторое время ра-ботал.
Так как прошло уже несколько месяцев, ноутбук безуспешно побывал в двух ремонтных организациях. и состояние устройств и блоков в ноутбуке на текущий момент, возможно, стало другим, чем было бы сразу при только что пролитом кофе. Кроме того, специалисты сервисных центров могли внести свой "вклад" при проведении ремонтных работ. Естественно, теперь начинать работу по диагностике психологически труднее.
Предварительно можно было предположить, что внутри еще существуют следы от кофе, а если он был еще и сладким, то наверняка должны были остаться следы (если только специалисты сервисных центров не убрали их). По этой причине, например, кнопки клавиатуры могли не контактировать, а если кофейная жидкость протекла внутрь корпуса, то это могло повлечь замыкание какой - либо из электрических цепей и 'выгоранию' микросхем.
Представитель владельца ноутбука принес его на ремонт и рассказал нам грустную историю о ремонте: два разных сервисных центра по ремонту компьютеров и оргтехни-ки принимали ноутбук в ремонт, но, к сожалению, из-за "очень серьезных дефектов" (в общей сложности ремонт длился несколько месяцев) не смогли его исправить. Денег за "ремонт" не взяли, а ноутбук вернули владельцу.
В беседе с представителем владельца ноутбука выяснилось, что все проблемы начались с обычной небрежности: на клавиатуру работающего ноутбука хозяин пролил горячий кофе, но после "сушки' ноутбук еще некоторое время работал.
Так как прошло уже несколько месяцев, ноутбук безуспешно побывал в двух ремонтных организациях. и состояние устройств и блоков в ноутбуке на текущий момент, возможно, стало другим, чем было бы сразу при только что пролитом кофе. Кроме того, специалисты сервисных центров могли внести свой "вклад" при проведении ремонтных работ. Естественно, теперь начинать работу по диагностике психологически труднее.
Предварительно можно было предположить, что внутри еще существуют следы от кофе, а если он был еще и сладким, то наверняка должны были остаться следы (если только специалисты сервисных центров не убрали их). По этой причине, например, кнопки клавиатуры могли не контактировать, а если кофейная жидкость протекла внутрь корпуса, то это могло повлечь замыкание какой - либо из электрических цепей и 'выгоранию' микросхем.
При внешнем осмотре корпуса была обнаружена первая небрежность завершения ремонта - отсутствие двух крепящих винтов, что характерно для специалистов, не соблюдающих основного "закона" завершения неудавшегося ремонта - принципа начального состояния'. Он подразумевает собой выполнение последовательных действий по выявлению места отказа и устранению его без "разрушения" устройства, попавшего в ремонт. Если не удалось отремонтировать устройство, то хотя бы нужно оставить то состояние, которое было до начала "ремонта" , а это достигается лишь продуманными, внимательными, неспешными последовательными действиями во время проведения ремонта и диагностики
Дальше получили еще одно проявление некорректного проведения ремонтных работ. При поднятии крышки панели на кнопках клавиатуры были видны небольшие капельки (блестели засохшие капельки сладкого кофе), возможно владелец ноутбука основное загрязнение вытер, но некоторые капли остались. Пришлось тщательно выполнить "очистку" собрать ноутбук и начать дальнейшую проверку его состояния.
При нажатии кнопки включения питания индикатор включения питания загорелся, но на экране LCD-панели изображение так и не появилось. Было решено проверить активность процессора, но для этого (по стандартной методике проверки) нужно было получить доступ к микросхеме, содержащей BIOS (см. рис. 1) Всем специалистам известно, что после включения питания и окончания сигнала начального "сброса", процессор обращается за первой исполняемой командой именно в ПЗУ BIOS, начиная, таким образом, исполнение служебной программы POST - тест самодиагностики после включения электропитания. Данная диагностическая процедура потребовала провести еще более полную разборку корпуса ноутбука. Осторожно, чтобы не повредить "товарный вид" корпуса, его вскрыли отвинтив винты, сняли клавиатуру. На печатной плате под клавиатурой были еще обнаружены незначительные следы от кофе, но самое интересное, что кроме этого разъем CN9 имел следы паек (с 4 по 6 контакты), и остальные узлы, ставшие доступны для осмотра, также были залиты засохшим сладким кофе, а в приводе DVD из-за засохших сладких каплей мы даже не смогли выдвинуть лоток.
Рис.1. Микросхема БИОС
Теперь предстояло выполнить кропотливую работу по размачиванию теплой водой следов засохшего кофе, промывке и высушиванию контактов элементов электрической схемы с использованием специального очистителя печатного монтажа. Видимо из за того, что конструкция клавиатуры имела множественные отверстия для крепления клавиш, жидкость легко проникла внутрь корпуса на элементы устройств ноутбука. Сама клавиатура тоже потребовала полной разборки, промывки в теплой воде и последующей просушки. На это ушло значительное время, но эти "нудные" процедуры ремонта надо было обязательно выполнить в первую очередь, а затем уже приступать к анализу состояния электрической схемы. Затем при осмотре нижней стороны печатной платы опять были обнаружены следы пайки (контакты 37 и 38 микросхемы U33 и конденсатора С406). Специалисты сервисного центра даже не очистили места пайки от флюса.
Причины пайки, сделанной при предыдущем ремонте, пока решили не выяснять. Все обнаруженные места пайки были тщательно очищены от флюса и промыты (жидкостью для очистки печатного монтажа FLUXCLENE PCB Cleaning Solvent). После окончания этих "профилактических ' работ от адаптера питания на схемы ноутбука подали напряжение питания. На микросхеме с BIOS при помощи осциллографа смогли, наконец, получить информацию о состоянии процессора: на микросхеме присутствует питание, синхросигналы, но на выводах данных нет активности (сигналов). Проверили напряжения на процессоре и обнаружили отсутствие напряжения ядра процессора. По схеме определили, что это напряжение формируется на микросхеме U33, но на ней нет напряжения питания. Провели исследование всей цепочки питания этой микросхемы. При проверке предохранителя F4 (на ток 5 А) обнаружили "обрыв" в самом предохранителе (видимо. кофе вызвало перегрузку в этой цепи, и предохранитель не выдержал). Заменив предохранитель на новый, включили питание. Операционная система успешно загрузилась. Как видим, простое устранение загрязнений электрической схемы позволило удалить причину замыкания, а замыкание, произошедшее при проливе кофе, защитил предохранитель, разорвав питание на процессор. Весь ремонт электрических схем ноутбука свелся к замене предохранителя.
Но на этом история с данным ноутбуком еще не закончилась. Через несколько дней теперь уже хозяин ноутбука (видимо вдохновленный успешным ремонтом) обратился с просьбой оценить исправность аккумуляторной батареи его ноутбука (по его мнению, она слишком быстро разряжается). Его предположение не оправдалось, аккумулятор оказался исправен, но мы сочли своей обязанностью разъяснить пользователю этого ноутбука некоторые правила эксплуатации батарей и способы увеличения времени автономной работы ноутбука.
Аккумуляторные батареи составляют основу автономного питания ноутбука. Естественно, в процессе их эксплуатации отдельные элементы батареи могут постепенно терять свои свойства и выходить из строя. Это приводит к снижению общей емкости батареи, и это не остается незамеченным. Такой источник автономного питания оказывается не в состоянии выдавать требуемое напряжение в течение расчетного времени. Поэтому источники питания необходимо периодически проверять. Оценка работоспособности осуществляется путем замера времени разряда батарей при отключении питания или посредством тестирования элементов его батарей с помощью специального прибора. Метод тестирования весьма прост и заключается в измерении проводимости (более высокая проводимость означает большую емкость батареи). Измерения могут выполняться как на отключенных, так и на работающих батареях, если однотипные батареи эксплуатировались в одном режиме, то результаты измерений проводимости их элементов должны быть одинаковыми. При значении разницы более 20 - 40%, требуется заменить элемент или всю батарею. Наиболее совершенные приборы кроме измерения проводимости выполняют и математическую обработку результатов в целях устранения влияния на итоговый результат уровня заряда батареи и температуры во время измерения, а также сохраняют данные для вывода отчета на принтер.
Но, прежде всего, нужно соблюдать правила эксплуатации ноутбука и его батареи. После того как вы купили новое устройство, не начинайте использовать его с минимальным зарядом. Сначала полностью зарядите устройство. С ёмкой батареей этот процесс может затянуться часов на восемь, но тогда встроенный микропроцессор, который не допускает чрезмерного заряда аккумулятора, сможет точно измерить полную ёмкость батареи.
У литиево-ионных аккумуляторов нет эффекта памяти, который есть у батарей NiMH или NiCd, поэтому перед каждой зарядкой не нужно добиваться полной разрядки. Если вы обнаружите, что датчик оставшегося заряда начинает "врать", то следует провести калибровку: полностью его зарядить аккумулятор, после чего полностью разрядить. В комплект поставки некоторых ноутбуков входит соответствующая утилита калибровки. Если вы полностью разрядили литиево-ионный аккумулятор, то не оставляйте его надолго в таком состоянии. Он может самостоятельно разрядиться до слишком низкого уровня, когда зарядка станет невозможной. Лучше не держать ноутбук постоянно подключённым к сети И дело не только в том, что хранение аккумулятора с полным зарядом понижает ёмкость, но и в перегреве аккумулятора, что снижает эффек тивность зарядки и срок службы ба гарей. Мак симальная ёмкость лит иево-ионного аккумулятора уменьшается со временем, в среднем на 1% в месяц. Этот процесс неизбежен. Число циклов зарядки тоже ограничено, обычно от 300 до 500. Если вы будете обращаться с аккумулятором аккуратно, то через 300 циклов зарядки сможете сохранить около 80% от первоначальной ёмкости.
Аккумуляторы разрабатываются для работы в условиях комнатной температуры, хотя вы можете или пользоваться и при температуре от 10°С до 35°С. Можно хранить аккумулятор при более высоких/низких температурах (от -25°С до 45°С), но чем выше температура, тем большую ёмкость будет терять батарея со временем. Если вы знаете, что не будете пользоваться аккумулятором несколько месяцев, зарядите его на уровень 40-50%, чтобы продлить срок службы. Температура работы влияет на характеристики: если она слишком высокая или низкая, то ёмкость снижается. Если аккумулятор долгое время хранится при высокой температуре, то он необратимо теряет ёмкость, так что не оставляйте батарею на солнце или в машине в жаркий день.
Когда ноутбук питается от аккумулятора, он должен автоматически приглушать яркость экрана, понижать тактовую частот графического и центрального процессоров, а также отключать экран и останавливать жёсткий диск после определённого периода бездействия. Если у вас установлена Windows или Маc, не забывайте активировать опции управления энергосбережением в системе, чтобы автоматически отключать устройства и компоненты. Под Windows следует перейти в "Панель управления" и выбрать значок "Электропитание", где выставить соответствующую схему, но если производитель ноутбука предоставил собственную утилиту, то лучше воспользоваться именно ею, поскольку она позволяет управлять большим числом опций. С помощью подобных утилит можно создать несколько профилей под Windows ХР, где можно, например, максимально приглушить экран, выставить процессор на максимальную частоту для максимальной производительности или на минимальную частоту для экономии энергии, выключать Wi-Fi и сетевые соединения, сокращать срок бездействия, после которого будет останавливаться жёсткий диск. Все эти меры позволяют экономить энергию, когда упомянутые функции не нужны
Ещё один вариант экономии заключается в настройке системы, чтобы обеспечить более длительное время автономной работы при воспроизведении DVD. Например, стоит максимально приглушить яркость экрана, поскольку он потребляет больше всего энергии по сравнению с другими компонентами ноутбука. Разницу вы заметите по предполагаемому оставшемуся времени автономной работы в панели задач Windows taskbar.
Кроме того, сделайте так, чтобы при закрытии крышки ноутбука он уходил в спящий режим (hybernate), а не в ждущий режим (standby/suspend). Тогда содержимое оперативной памяти будет сбрасываться на жёсткий диск, а система полностью выключаться, поэтому она практически не будет потреблять энергии. Что ещё лучше, если заряд кончится, то вы сможете продолжить работу с того же места после подключения к розетке. Отключайте (Disable] ненужное оборудование, чтобы сэкономить энергию, или создавайте соответствующий профиль. Чем больше оборудования вы отключите и чем меньше приложений будут нагружать вашу систему, тем меньше энергии вы будете тратить. Отключите любую ненужную периферию: карты PC Card, CD/DVD и флэш-карточки, если вы закончили с ними работу. Радиомодули Wi-Fi и Bluetooth тоже потребляют энергию, пусть даже вы не работаете в беспроводной сети. Поэтому тоже отключайте их, если они не нужны. Если у вас есть утилита энергосбережения от производителя ноутбука, то с её помощью можно отключить все сетевые интерфейсы: беспроводную карту, порт Ethernet.
Можно воспользоваться и "Диспетчером устройств/Device Manager", в котором нужно отключить модем, последовательные порты и USB и даже оптический привод, но на включение/выключение уходит время. Чтобы упростить весь процесс, рекомендуется настроить профили оборудования (закладка "Оборудование" в "Свойствах системы"). Можно даже снизить разрешения экрана и глубину цвета, чтобы уменьшить нагрузку на графический процессор (конечно, в гонке за экономией энергии не следует перегибать палку и делать систему неудобной в работе).
Чем меньше приложений запущено, тем меньшая нагрузка ложится на центральный процессор. Это. в свою очередь, снижает его энергопотребление (и низкая скорость процессора, кстати на одном приложении будет уже не так раздражать). Для экономии можно отключить эффекты анимации и тени в свойствах дисплея ('Оформление' - "Эффекты"). Закрыть приложения, которые вам не нужны, отключить проверку орфографии, а также остановить службы Windows, которые не требуются.
Итак, соблюдайте нижеследующие рекомендации, и время автономной работы увеличится на 40-50%
1) Регулируйте яркость дисплея в зависимости от текуших условий освещения (чем меньше яркость, тем лучше с точки зрения энергопотребления).
2) Если с ноутбуком поставляются утилиты регулировки поведения CPU или других системных компонентов, то имеет смысл обратиться к их настройкам. Как правило, ручная регулировка настроек на практике сказывается мало
3) Если производитель ноутбука не предоставляет каких-либо утилит регулировки энергопотребления, всегда используйте схему управления питанием "Portable/Laptop" ("Портативная") в пункте "Power Options/Электронитание" "Панели управления". Как правило, данная схема является оптимальным выбором, поскольку она позволяет процессору самостоятельно выбирать разумный уровень энергопотребления. Выбор другой схемы помогает лишь для некоторых приложений в особых случаях,
4) Отключайте беспроводные модули Bluetooth и WLAN, если не используете их.
5) Размещайте ноутбук так, чтобы тепло могло легко покидать корпус. Избегайте прямого солнечного света. Плохая вентиляция приводит к нагреву внутренних компонентов, в результате чего вентилятор вращается быстрее и потребляет больше энергии. Высокие температуры также приводят к преждевременному старению и потере ёмкости аккумулятора..
6) Если вы используете ноутбук, главным образом (или исключительно), для офисных приложений, установите максимальный режим энергосбережения в графическом драйвере.
7) Убедитесь, что у ноутбука достаточно оперативной памяти. Недостаток памяти приводит к повышению активности жёсткого диска, что увеличивает энергопотребление С другой стороны, обновление содержимого динамической памяти потребляет относительно немного энергии. Для воспроизведения DVD мы рекомендуем Intervideo WinDVD, поскольку этот плеер обладает наиболее интеллектуальными и сильными средствами для регулировки энергопотребления системы. Он добавляет 18 минут ко времени автономной работы по сравнению с другими плеерами.
8) Если вы находитесь далеко от электрической розетки, то лучше не запускайте приложения, сильно нагружающие процессор. Например, кодирование файлов МРЗ или видео. SD-игры или мобильный ТВ-тюнер. Высокая нагрузка на CPU и GPU приводит к непомерному росту энергопотребления, соответствующим образом сказываясь на времени автономной работы. Кроме того, не забывайте, что число циклов зарядки/разрядки у аккумулятора ограничено
9) И, наконец, вставляйте только те внешние устройства, которые вы будете использовать. Используйте "Device Manager/Диспетчер устройств" для отключения ненужных портов и интерфейсов. Даже в таком квази-режиме ожидания можно надеяться, что устройства будут потреблять меньше энергии.
